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【美容】オンライン診療の美容：薬の定期配送で困ったら

ロコの結論

家から受けられるオンライン診療で、美容の薬をもらう人が増えていますよね。手軽な一方で、気づいたら薬が定期配送になっていて解約できない、という相談も寄せられているんです。申し込む前に、配送と解約の条件を確かめてください。

仕事が忙しくて病院に行けない。でも薄毛の薬が気になる。スマホで申し込めるオンライン診療なら、人に会わずに済むし、薬も家に届く。手軽で便利なオンライン診療ですが、美容の分野では、契約や配送をめぐるトラブルも報告されています。

美容でよく使われるオンライン診療

便利なところ

気をつけたいこと

国民生活センターには、薄毛治療のオンライン診療のあと、服用する薬が無断で定期配送に切り替えられ、解約したい、という相談事例が寄せられています。

初診で確かめてもらいたいこと

ピルは血栓症の、やせる目的の薬は低血糖などの、重い副作用に注意が必要です。ピルについては「ピルで肌荒れは変わる？」、やせる薬については「『やせる注射・飲み薬』（GLP-1）を美容目的で使う危険」に書いています。

申し込む前に確かめる配送と解約

申し込みの画面は、スクリーンショットで残しておくと、トラブルのときに役立ちます。

副作用が出たとき

個人輸入の薬との違い

個人輸入の危険は「やせ薬・美容の薬の個人輸入の危険」に。

パートナーに知られたくない

オンライン診療が向いていること、向いていないこと

オンライン診療は、スマホやパソコンの画面を通して医師の診察を受け、薬を処方してもらう仕組みです。通院の時間がとれない人や、対面では相談しにくい悩みを持つ人にとって、受診のハードルを下げてくれる便利な方法です。厚生労働省も、オンライン診療を適切に行うための指針を出しています。

一方で、画面越しでは、肌の細かい状態や、からだの変化を医師が直接さわって確かめることはできません。初めて受ける治療や、持病がある人、ほかの薬を飲んでいる人は、対面での診察のほうが向いていることもあります。オンライン診療で処方された薬で体調が変わったときに、すぐに相談できる体制があるかどうかも、選ぶときの大事なポイントです。

便利さだけで選ぶのではなく、自分の状態や悩みに合っているかを考えてから利用してください。

向いていること・向いていないことの目安

医療機関を選ぶときのチェック

ダイエット目的の薬（糖尿病の薬など）を、オンライン診療で簡単に処方している例もあり、注意が呼びかけられています。くわしくは「『やせる注射・飲み薬』（GLP-1）を美容目的で使う危険」に書いています。

届いた薬の確認

よくある疑問

オンライン診療の薬は保険が使える？

美容目的の薬は、自由診療のことがほとんどです。病気の治療として保険診療をしているオンライン診療もあります。

定期配送を解約したいのに連絡がつかない

記録を残しながら、メールなど複数の方法で連絡し、消費者ホットライン188に相談してください。クレジットカード会社に相談できることもあります。

やめるときに医師に相談したほうがいい？

薬によっては、急にやめると症状が戻ったり、体調が変わったりするものもあります。医師に相談してからにしてください。

オンライン診療で処方された薬を、パートナーと一緒に使っていい？

処方された薬は、診察を受けた本人のためのものです。パートナーも必要なら、本人が診察を受けてください。

家族に荷物の中身を知られたくない

品名の書き方や配送方法を選べることもあります。申し込む前に確かめてください。

相談できるところ

オンライン診療は便利です。申し込む前に、定期配送と解約の条件、そして副作用のときの連絡先を確かめてください。

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